中国公民出境旅游合同(示范本文)》今起在全国推行使用,这个文本从多方面加强了对旅游者的知情权、自主选择权、公平交易权和人身财产安全权的保护。规定不得强迫旅客购物,强迫旅客购物要赔20%违约金;并首次赋予组团社拒绝旅游者报名权利,对旅游者退团和旅行社取消出团的赔付比例在新规定中有较大差距;还规定了旅游者须履行“减损义务”,提倡理性旅游。 字串5
出国旅游者享有四项合法权益 字串6
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根据办法规定,所有出国旅游者均享有以下合法权益,旅行社必须予以维护。 字串4
第一、组团社向旅游者提供的旅游服务信息必须真实可靠,不得作虚假宣传,报价不得低于成本。向旅游者提供虚假信息服务或者低于成本报价的,由工商部门依照有关法规给予行政处罚。 字串6
第二、组团社应与旅游者订立书面旅游合同,合同应包括旅游起止时间、行程路线、价格、食宿、交通以及违约责任等内容,合同由组团社和旅游者各持一份。 字串9
第三、旅游团队领队不得与境外接待社、导游及为旅游者提供商品的其他经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费,不得向为旅游者提供商品或服务的经营者索要回扣、提成或收受其财物。违者处索要回扣、提成或者收受的财物价值2倍以上5倍以下的罚款,情节严重的,吊销领队证。
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第四、组团社应要求境外接待社不得组织旅游者参与涉及色情、赌博、毒品的活动或者危险性活动,不得擅自改变行程、减少旅游项目,不得强迫或者变相强迫旅游者参加额外付费项目。违者由旅游行政部门处该旅游团队所收取费用2倍以上5倍以下的罚款,并暂停其出国旅游业务经营资格,对旅游团队领队扣其领队证;造成恶劣影响的,对组团社取消其出国旅游业务经营资格,对旅游团队领队吊销其领队证。 字串6
六种情况将被取消出国游经营资格 字串2
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这六大情形是:入境旅游业绩下降的;因自身原因,在一年内未能正常开展出国旅游业务的;因出国旅游服务质量问题被投诉并经查实的;有逃汇、非法套汇行为的;以旅游名义弄虚作假,骗取护照、签证等出入境证件或者送他人出境的;国务院旅游行政部门认定的影响中国公民出国旅游秩序的其他行为。 字串7
旅行社经营出国旅游业务应具备三条件
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这三个条件是:取得国际旅行社资格满一年;经营入境旅游业务有突出业绩;经营期间无重大违法行为和重大服务质量问题。办法规定,未经国务院旅游行政部门批准取得出国旅游业务资格的,任何单位不得擅自经营或以商务、考察、培训等方式变相经营出国旅游业务。任何单位和个人违反此项规定,由旅游行政部门责令停止非法经营,没收违法所得,并处违法所得2倍以上5倍以下的罚款。 字串1
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